Política de privacidad

TIMELESS TCO es una tienda en línea administrada por una persona natural, no una sociedad constituida. Explicamos cómo se utilizan los datos cuando navegas, preparas tu carrito o nos contactas por WhatsApp. La reforma de protección de datos tiene vigencia legal programada para el 1 de diciembre de 2026, aunque existe un proyecto de ley en tramitación para postergarla.

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: TIMELESS TCO. Tipo de responsable: persona natural. Nombre completo del titular: pendiente de identificar. RUT/RUN del titular: pendiente. Domicilio legal en Chile: pendiente. Correo de privacidad: pendiente. Actualmente puedes contactarnos mediante el enlace de WhatsApp disponible en la tienda. No compartas claves, datos bancarios completos ni documentos de identidad por mensajes no solicitados.

2. Alcance y origen de los datos

Tratamos los datos que nos entregas voluntariamente al consultar o acordar una compra: nombre, número de contacto, productos, cantidades, localidad, dirección de entrega cuando corresponda, instrucciones de despacho, comprobantes de compra y antecedentes de cambios o reclamos. También pueden generarse datos técnicos de conexión o registros de seguridad en los proveedores tecnológicos. No solicitamos datos sensibles para una compra ordinaria.

3. Cómo funciona el carrito

El catálogo consulta productos, precios, fotografías y número comercial a través de Supabase. El carrito usa el almacenamiento local del navegador (localStorage) para recordar identificadores de productos y cantidades en ese dispositivo. No guarda ahí nombre, dirección ni datos de tarjetas. Agregar un producto no crea una orden ni reserva inventario en la base de datos. Puedes retirar productos del carrito o borrar los datos locales desde tu navegador.

4. WhatsApp y decisiones del cliente

Al elegir «Enviar pedido por WhatsApp», el sitio prepara un mensaje con los artículos, cantidades y subtotal. El envío se realiza solamente si decides enviarlo desde WhatsApp. Una vez enviado, TIMELESS podrá utilizar los datos de la conversación para responder, verificar disponibilidad, informar el costo total y coordinar un pedido. WhatsApp, de Meta, opera con su propia política de privacidad; no controlamos los tratamientos que realiza en su plataforma.

5. Finalidades del tratamiento

• Responder consultas y solicitudes de cotización.
• Preparar, confirmar y ejecutar compras, pagos acordados, entregas y atención posterior.
• Gestionar garantía legal, retracto, reclamos y devoluciones.
• Cumplir obligaciones tributarias, contables y legales.
• Mantener el funcionamiento y la seguridad de la tienda y prevenir abusos.
• Enviar publicidad únicamente cuando exista una base legal adecuada y, cuando corresponda, una autorización específica y revocable.

6. Fundamentos para tratar datos y cambio legal en diciembre

Hasta el 30 de noviembre de 2026 rige la Ley N.º 19.628 en su versión vigente. Conforme a la ley actualmente publicada, el 1 de diciembre de 2026 está prevista la entrada en vigor de las modificaciones de la Ley N.º 21.719; existe un proyecto de prórroga en tramitación (Boletín N.º 18.623-07), por lo que debe verificarse la fecha legal efectiva antes de su aplicación. A partir de esa fecha, según la finalidad y sus requisitos, el tratamiento podrá fundarse en medidas precontractuales solicitadas por ti, ejecución de contrato, cumplimiento legal, consentimiento válido u otro fundamento autorizado, incluido un interés legítimo debidamente evaluado y comunicado. La mera navegación no equivale a consentimiento para publicidad. Cuando una finalidad requiera consentimiento, podrás retirarlo sin afectar tratamientos anteriores lícitos.

7. Destinatarios, proveedores e infraestructura internacional

La operación de TIMELESS puede involucrar GitHub Pages (alojamiento web), Supabase (base de datos, autenticación y fotografías), WhatsApp/Meta (mensajería), Google Fonts y jsDelivr (recursos del sitio), además del transportista o intermediarios de pago que se identifiquen al concretar una compra. Solo comunicaremos la información necesaria para la finalidad correspondiente, y no vendemos bases de datos personales.

Algunos proveedores operan o almacenan datos fuera de Chile. Antes de la plena aplicación de la Ley N.º 21.719 deben revisarse las garantías y contratos de tratamiento o transferencia internacional que correspondan. No afirmamos que todos los países de destino cuenten con una declaración de nivel adecuado de protección.

8. Conservación y eliminación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la consulta o relación comercial y, cuando exista compra, por los plazos exigidos por obligaciones legales, tributarias, de garantía o defensa de derechos. Los registros de seguridad se retienen conforme a su finalidad y configuración del proveedor. El carrito local puede permanecer en tu dispositivo hasta que retires los artículos, limpies el almacenamiento del navegador o este lo elimine. No se establece un plazo único ficticio para todas las categorías de información.

9. Derechos de los titulares

Actualmente puedes ejercer los derechos reconocidos por la Ley N.º 19.628. Una vez que entre efectivamente en vigor la reforma de la Ley N.º 21.719, se aplicarán los derechos y procedimientos de la ley reformada, incluidos acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo en los casos que correspondan. Puedes solicitar información sobre finalidades, origen, destinatarios, plazos y fundamento del tratamiento, y retirar tu consentimiento cuando sea la base utilizada. Solicítalo mediante nuestro canal de contacto indicando «Solicitud de datos personales»; podremos verificar tu identidad por medios proporcionados. No cobraremos por el ejercicio de los derechos cuando la ley lo establezca y responderemos dentro de los plazos legales.

Desde la entrada en vigor de la Ley N.º 21.719, cuando proceda, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales si la solicitud es rechazada o no respondida oportunamente, conforme al procedimiento legal.

10. Seguridad e incidentes

Aplicamos controles de acceso, autenticación reforzada para el panel y permisos de base de datos según función. Ningún servicio digital es infalible. La gestión de incidentes, evaluaciones de riesgos y eventuales notificaciones a titulares o autoridad se ajustará a las obligaciones legales aplicables, incluyendo las nuevas exigencias de la Ley N.º 21.719 desde su vigencia.

11. Cookies, almacenamiento y analítica

La versión actual del sitio usa almacenamiento local necesario para recordar el carrito. Cargar recursos de terceros puede transmitir datos técnicos como dirección IP, agente de usuario y peticiones a esos proveedores. No identificamos en el código actual etiquetas de publicidad comportamental de Google Analytics o Meta Pixel. Si se incorporan herramientas de publicidad, seguimiento o cookies no esenciales, esta política y los mecanismos de información o consentimiento se actualizarán antes de activarlas.

12. Niños, niñas y adolescentes

La tienda está dirigida a personas que pueden contratar válidamente. No está destinada a obtener deliberadamente información personal de niños, niñas o adolescentes. Si se detecta información obtenida sin la habilitación requerida, se revisará y adoptarán medidas conforme a la ley.

13. Decisiones automatizadas

El catálogo permite búsquedas, filtros y cálculos de subtotal, pero la versión actual no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre compradores ni evalúa solvencia crediticia. La confirmación de la compra depende de la coordinación humana por WhatsApp.

14. Actualizaciones

Podemos actualizar esta política si cambian los servicios, proveedores o requisitos legales. Publicaremos una nueva fecha y versión. Los cambios no permiten usar retroactivamente datos para finalidades incompatibles sin el fundamento legal que corresponda.

15. Contacto sobre privacidad